導入・保守サービス

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概要・特徴

概要

ICT構築に欠かせない主要メーカーに精通し、高評価の製品を最適に組み合わせた"マルチベンダー"環境を構築。さらに計画、調達、構築、導入、運用保守、撤去までのライフサイクルすべてにわたる折衝を完全一本化する"ワンストップ"対応で、お客さまの手間を省きます。

特徴

保守契約のメリット

• 高いスキルを持つエンジニアによる高品質できめ細やかなおもてなしのサービスを提供
• 受付窓口の一元化による障害対応の迅速化や、エンジニアのオンサイトによる柔軟な障害対応を実現
• パッチ供給による最新の使用環境を維持
• 一括して保守を請け負うことによるコストメリット、定額（年間契約、複数年契約など）で予算化が可能

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サービスメニュー

導入サービス

• ハードウエア導入サービス
  新規の機器設置・設定・動作確認を行います。既存環境への機器の増設・動作確認にも対応します。
• ハードウエア移設サービス
  対象機器をお客さまの指定場所へ移設するサービスです。移設元での対象機器の確認・解体から、梱包・運搬・移設先での開梱・設置・動作確認を行います。
• ソフトウエア導入サービス
  新規のソフトウエア導入・設定・動作確認を行います。
  既存環境へのソフトウエア導入・動作確認にも対応します。
• カスタマイズ導入サービス
  お客さまのリクエストに応じた設置・導入、移設などに柔軟に対応します。

保守サービス

• ハードウエア保守サービス
  ハードウエア製品の障害や製品に関する問い合わせに対応するサービスです。
  お客さまからの障害連絡をコールセンターで受け付け後、技術員を派遣し、現地で修理を行います。
  標準的な当日修理対応サービスに加え、経済的な翌日以降の修理対応サービスを選択できます。
  一部機器については構成情報をお預かりし、迅速な復旧作業を行うサービスを準備しています。
  ※現在はネットワーク機器のみ対応
• ソフトウエア保守サービス
  ソフトウエア製品の障害や製品に関する問い合わせに、電話やメールで対応するサービスです。
  現地で障害対応を行うオンサイトサポートもご契約いただけます。
• カスタマイズ保守サービス
  お客さまの環境に合わせたサービスなど、柔軟に対応します。

商品販売元