概要・特徴
概要
メーカー／ベンダーにとらわれることなく、ハードウエアの自動通報機能を利用しユニアデックスのコールセンターにて警告や障害発生を一括検知し速やかにお客さまへご報告します。
お客さまからの信頼を第一にした高技術エンジニアにより、リモートでログ採取、原因分析しエンジニアのオンサイト保守手配までを連携させるサービスです。
マルチベンダーHWリモート保守サービスは、お客さまの障害対応時のご負担を大幅に軽減させます。
特徴
実績のあるリモート対応
50年にわたる汎用機・オープン機器の保守サービスの実績と、15年間培ったリモート対応技術を基に、高品質なサービスを提供いたします。
マルチベンダー対応
ベンダーにとらわれないマルチベンダーのサービスです。
柔軟・確実な対応
機器による形式的な自動収集ではなく、お客さまからの信頼を第一にした経験豊富な高技術エンジニアが適時にリモートでログ採取を行い、障害部位特定の上、シームレスにオンサイトエンジニアと連携します。
リモート関連サービス連鎖
｢リモート監視サービス｣、｢リモート運用サービス｣への拡張
よりプロアクティブなシステム監視、事前に決められた操作手順に従ったシステム運用代行サービスに移行することにより、お客さま業務の生産性向上を図っていただく事が可能となります。
商品販売元
ユニアデックス
関連サービス・ソリューション一覧
リモート監視サービス
24時間365日の監視により、システムの安定稼働を強力に支援
マネージドサービス
リモート運用サービス
ICTシステムにおけるさまざまな運用作業をサービス専任オペレーターが代行
マネージドサービス
ITアウトソーシングサービス（ITOサービス）
「攻めのIT」と「守りのIT」を両面で支え、お客さまの事業に貢献
マネージドサービス
更新日：2022年04月14日
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