GASSAI Network 課題解決モデル

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GASSAI Networkとは

GASSAI Networkは、お客さまが日々の業務の中で直面するネットワークシステムに関わる課題を解決するサービス群です。
ネットワークシステムの設計、構築・導入、保守・運用までお任せ頂くことで「快適な情報システム環境」を実現し、お客さまの生産性向上を支援します。

ネットワークシステムの運用でお困りごとはありませんか？

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課題：無線LANが不安定で運用が大変

UNIADEX NaaS for Wi-Fi

AIとプロの「二人三脚」で、お客さまのWi-Fi環境を常に快適な状態に保ちます。専門知識不要、初期費用なしで、すぐに始められる次世代のWi-Fiサービスです。

こんなお悩みをお持ちではないですか？

• Wi-Fiがつながらない、切れる、遅いなど、ネットワークが不安定
• ネットワークの専門知識を持つ社員が少なく、運用が大変
• さまざまなコストが発生し、トータルコストの把握や予算計画が困難

ご支援内容

• 機器も含めて、月額料金のみでサービスとして利用可能
• 設計、構築、運用、保守は全て対応
• 機器のライフサイクルを管理や最新の機器への入れ替え提案を実施

サービス提供イメージ

お客さまにとってのメリット

「導入が簡単」「運用が楽」「進化し続ける」この3つの価値により、お客さまはWi-Fiの悩みから解放され、本業に集中できます。

構成するサービスメニュー

• 無線アクセスポイントのサブスクリプションサービス
  サービス契約期間中は無線アクセスポイントを貸与
• 設計・設定サービス
  ヒアリングシートと当社ノウハウを活用した無線LAN設計
  事前設定済み機器のご提供
• 監視サービス
  24時間365日のAI監視
• 運用サービス
  お客さま専用サービスポータル提供
  お問い合わせ対応
  ファームウエアのアップデート
  設定変更代行
• 保守サービス
  コールセンター
  先出しセンドバック保守
  障害時の遠隔復旧対応
• 継続改善サービス
  環境変化に合わせた継続的なWi-Fi環境の改善提案
  長期ご利用のお客さまにはEOL到達前に最新機種への更新を提供

料金

個別相談

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課題：マルチベンダー環境のため、障害時の問い合わせ先が複数となり対応に時間がかかる

自社・他社問わず、取り次ぎをワンストップで対応します。IT機器の障害受付はすべてお任せください。

マルチベンダーコール受付サービス

こんなお悩みをお持ちではないですか？

• 障害発生時にどこに連絡すればよいかわからない
• 保守契約がどのような内容になっているかわからない
• 過去の障害情報がわからない

ご支援内容

• マルチベンダー環境における一次受付の集約
• 担当保守ベンダーへのスムーズな連携
• 障害履歴を一元管理

サービス提供イメージ

お客さまにとってのメリット

障害発生時のコール処理にかかわる作業負担とコストから解放され、本来の業務に専念することができます。

構成するサービスメニュー

• コール受付
  専用の電話回線を設け、お客さまからの障害連絡を一括して受付
• ベンダー手配
  担当ベンダーに障害状況の連絡と復旧作業の手配を実施
• 月次報告（オプション）
  1カ月単位で、障害発生日時・機器・内容を取りまとめて提供
• 個別名乗り受付（オプション）
  会社名などのお客さま指定の名称を用いて、案内用の自動音声を作成し、障害コール受付時に当該自動音声を再生してご案内
• WEB登録による依頼（オプション）
  担当ベンダーへの連絡がWEBでの場合、事前に提示いただく手順書に従い、ユニアデックスが代行でWEB登録し手配を実施
• 技術問い合わせの取り次ぎ（オプション）
  障害受付以外の技術に関する問い合わせを受け付けし、あらかじめ指定された担当ベンダーへ内容の取り次ぎを実施
• 一般ユーザー向け受付対応（オプション）
  情報システム部門以外の一般利用者からの障害連絡を受付
• ベンダー中継（オプション）
  障害コールを受領し、指定された担当ベンダーへ取り次ぎを行った後も、ユニアデックスが事象解決までお客さまと担当ベンダー間の連絡を実施

料金

年額56万円～

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お問い合わせ

詳細は、お気軽にお問い合わせください。

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